Vaša korpa

 

Obaveštenje kupcima

 

Kupovinom robe na Internet prodavnici www.prizma-shop.com, kupacstupa u ugovorni odnos sa "Prizma" Kragujevac doo, sa sedištem u Kragujevcu ul. Kumanovska br.8 .

Kupovinom robe u www.prizma-shop.com, kupacstiče prava koja mu pripadaju po Zakonu o zaštiti potrošača ("Službeni glasnik RS" br.73/2010).

Uslovi kupovine

Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici www.prizma-shop.com prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Prizma d.o.o. zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Komunikacija elektronskim putem

Kada posetite www.prizma-shop.com ili nam pošaljete e-mail poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (email), telefonom ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Izjava o obradi podataka i zaštiti privatnosti

Lični podaci koje kupovinom preko Internet prodavnice  www.prizma-shop.com, dostavite Prizma Kragujevac d.o.o, obrađivaće se u cilju realizacije kupoprodajnog odnosa, u skladu sa propisima.

Prikupljamo samo osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za realizaciju kupoprodajnog odnosa. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla.

Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca u skladu sa propisima i dobrim poslovnim običajima.

 

 

Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmad, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Prizma Kragujevac d.o.o. ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti Prizma Kragujevac d.o.o. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na  www.prizma-shop.com, smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Vaš nalog

Ukoliko koristite  www.prizma-shop.com, odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem  www.prizma-shop.com sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. 

Prizma Kragujevac d.o.o zadržava pravo da ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja www.prizma-shop.com. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije  www.prizma-shop.com, Prizma Kragujevac d.o.o će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.

Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci

Posetioci mogu komentarisati proizvode na www.prizma-shop.com i slati email poruke. Prizma Kragujevac d.o.o ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez predhodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom na  www.prizma-shop.com , nije dozvoljena.

 

Opisi proizvoda

Prizma Kragujevac d.o.o nastoji da na www.prizma-shop.com sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, radi unapređenja kvaliteta ponude, Prizma Kragujevac d.o.o zadržava pravo izmene podataka koji se tiču karakteristika proizvoda, što uključuje i cenu . Sve izmene postaju važeće danom objavljivanja na sajtu www.prizma-shop.com .Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu, možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, uključujući i original račun, a novac će Vam biti vraćen.

Cene proizvoda

U zavisnosti od zemlje iz koje vršite kupovinu, cene mogu biti sa ili bez PDV-a. Za kupce koji kupovinu obavljaju u Srbiji, to jest adresa isporuke je u Srbiji, cene će biti prikazane sa obračunatim PDV-om , što će biti i napomenuto. Za kupce koji kupuju iz drugih država, PDV se neće obračunavati . Prizma Kragujevac d.o.o se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. www.prizma-shop.com ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do neke greške na sajtu i sl.

Radno vreme

Online prodavnica  www.prizma-shop.com radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. Dostava proizvoda je moguća samo radnim danima.

Garantni rokovi i servisiranje

Svaki proizvod kupljen preko www.prizma-shop.com u sklopu pakovanja poseduje deklaraciju, uputstvo za upotrebu i garantni list sa upisanim garantnim rokom.

Ugovorni garantni rokovi su 3 i 5 godina.

Za sve proizvode kupljene preko www.prizma-shop.com obezbeđen je servis (rezervni delovi, oprema i potrošni materijal). Lokacije, adrese i brojeve telefona servisa možete naći na ovom sajtu.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu

Prizma Kragujevac d.o.o zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta www.prizma-shop.com.

Ostalo

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja Prizma Kragujevac d.o.o.

Uslovi kupovine na internet prodavnici  www.prizma-shop.com

www.prizma-shop.com je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:

I NARUČIVANJE

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice www. prizma.rs.potrebno je da ispratite sledeće korake:

  1. Registracija
  2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
  3. Pregled Korpe
  4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
  5. Način dostave
  6. Izbor načina plaćanja
  7. Pregled i potvrda narudžbenice

1. Registracija
Registracija se obavlja samo jednom a svaki sledeći put kada posetite  www.prizma-shop.com .sistem će vas automatski prepoznati. Registracija se obavlja izborom opcije "Registracija". Potrebno je da navedete svoju email adresu nakon čega će vam na nju biti poslata automatska poruka koja sadrži lozinku. Dalje, na prikazanoj stranici unesite lozinku i potvrdite unos klikom na odgovarajuće dugme. Otvoriće vam se početna stranica sajta, a kao potvrda uspešne registracije biće navedeno vaše ime pri vrhu svake stranice sajta.
Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije "Odjava". Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti izborom opcije "Prijava" i navođenjem svoje email adrese i dodeljene lozinke.

Napomena: Kao što je to uobičajeno na svim Internet sajtovima za registraciju je neophodno da vaš Internet browser podržava rad sa "cookies". "Cookies" su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.

2. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite

Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme "U Korpu". Time ste proizvod ubacili u svoju korpu . Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda a u korpu možete dodati još proizvoda.

3. Korpa

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju "Korpa". Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje sto da sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe.
Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na prvii korak od ponuđenih četiri.

4. Unos podataka o naručiocu i adresi isporuke

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Ukoliko kupujete kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće podatke o firmi.Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku.
Možete prihvatiti da adresa za dostavu bude ista kao i adresa naručioca (ona koju ste upisali prilikom registracije), ili dodati novu adresu.
Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.

5. Način dostave

Dalje će vam biti prikazan način na koji će vam pošiljka biti dostavljena (kurirska služba, besplatna dostava i sl.). Za kupce u Srbiji dostupan vam je AKS kurirski servis.                  

6. Izbor načina plaćanja

U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene proizvode.  www. prizma.rs. podržava sledeće načine plaćanja:

  • nalogom za prenos (za pravna lica)
  • Visa, MasterCard i Maestro platnom karticom (online plaćanje)
  • plaćanje pouzećem (za pojedine proizvode iz ponude)

7. Pregled i potvrda narudžbenice

Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kako će pošiljka biti upakovana, kada će biti dostavljena, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena, itd. Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju "Potvrdi" čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni email vam se šalje pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje.

II Praćenje statusa narudžbenice na stranici "VAŠ NALOG "

Stranica "Vaš nalog" vam je dostupna nakon uspešne registracije. Ona je vidljiva samo vama i na njoj možete ažurirati svoje registracione podatke i pratiti statuse svojih narudžbenica. Nakon kreiranja, narudžbenice će se pojaviti na stranci "Vaš nalog". Ovde možete ponovo pogledati sve detalje narudžbenice i preuzeti predračun. Takođe, na istoj stranic možete pratiti u kojem statusu je vaša narudžbenica, npr.: nakon kreiranja narudžbenice status će biti "čeka se uplata", čim se registruje vaša uplata na našem računu status će biti promenjen u "u pripremi (plaćeno)" što znači da je uplata evidentirana i da se pošiljka priprema. U trenutku predaje vaše pošiljke kurirskoj službi koja vrši dostavu, status pošiljke će biti promenjen u "poslato". To znači da će vam sutradan kurir doneti pošiljku. Na kraju kada pošiljku primite, status će postati "uručeno". Takođe, sve promene statusa narudžbenice je praćeno i email obaveštenjima koja ćemo vam slati na email adresu koju ste ostavili prilikom registrovanja.

III PLAĆANJE

www.prizma-shop.com .podržava sledeće načine plaćanja:

- uplatnicom na šalteru banke ili pošte

Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun. Svi detalji kako da popunite uplatnicu biće vam automatski poslati na email nakon što potvrdite narudžbenicu.

- e-bankingom

Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon što potvrdite svoju narudžbenicu, putem svog e-banking naloga izvršite plaćanje iznosa sa narudžbenice. Svi detalji u vezi plaćanja biće vam automatski poslati na email po vašoj potvrdi narudžbenice.

- platnom karticom (online plaćanje)

Ukoliko posedujete Visa, MasterCard ili Maestro platnu karticu odobrenu od strane banke izdavaoca za online plaćanje, izaberite ovaj način plaćanja. Nakon što potvrdite narudžbenicu, bićete preusmereni na sajt Unicredit banke. Na bančinom sajtu vršite unos podataka sa platne kartice i obavljate plaćate. Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na naš sajt sa informacijom o neuspelom plaćanju i moćićete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja.
Iz sigurnosnih razloga, podaci o vašoj platnoj kartici su vidljivi samo Unicredit banci kao procesoru kartica. Sajt banke je zaštićen i siguran za ovaj način plaćanja.

- plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

Napomena:

Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 7 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od 7 dana plaćanje po toj narudzbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.

IV DOSTAVA

Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po evidentiranju vaše uplate. Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Srbije bez Kosova. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mase paketa a ne od mesta dostave. Cena dostave je iskazana na poslednjoj stranici procesa naručivanja. Troškove dostave plaćate zajedno sa proizvodima, tako da je prilikom preuzimanja pošiljke potrebno samo potpisati adresnicu. Samo u slučaju plaćanje pouzećem, plaćanje narudžbenice vršite kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Okvirno vreme za koje će vam pošiljka biti uručena navedeno je u pregledu narudžbenice. Prilikom predaje vaše pošiljke kurirskoj službi ,biće Vam poslat email obaveštenja da smo pošiljku poslali. To znači da će kurir sa pošiljkom biti sutradan na vašoj adresi. Izbor kurirske službe vrši kupac, po ceni ,kvalitetu i brzini usluge, tako da snosi rizik dostave,i eventualne posledice  rešavaju međusobno.

V REKLAMACIJE

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju.

 

 

logokarticeVerified by VISAsc learn 80x44