Vaša korpa

USLOVI KORIŠĆENJA

Obaveštenje kupcima
Kupovinom robe na Internet prodavnici www.prizma-shop.com kupac stupa u ugovorni odnos sa PRIZMA KRAGUJEVAC DOO, sa sedištem u Kragujevcu ul. Kumanovska 8. Kupovinom robe u www.prizma-shop.com kupac stiče prava koja mu pripadaju po Zakonu o zaštiti potrošača ("Službeni glasnik RS" br.73/2010).


Uslovi kupovine
Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici www.prizma-shop.com prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. PRIZMA KRAGUJEVAC DOO zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

 

Komunikacija elektronskim putem
Kada posetite www.prizma-shop.com ili nam pošaljete e-mail poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema Vama će biti putem elektronske pošte (e-mail), telefonom ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

 

Izjava o obradi podataka i zaštiti privatnosti
Lični podaci koje kupovinom preko Internet prodavnice www.prizma-shop.com dostavite PRIZMA KRAGUJEVAC DOO, obrađivaće se u cilju realizacije kupoprodajnog odnosa, u skladu sa propisima. Prikupljamo samo osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za realizaciju kupoprodajnog odnosa. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla. Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca u skladu sa propisima i dobrim poslovnim običajima.

 

Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo PRIZMA KRAGUJEVAC DOO ili njenih dobavljača i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti PRIZMA KRAGUJEVAC DOO. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na www.prizma-shop.com smatrate da je Vaš i da je zloupotrebljen, molimo Vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

 

Vaš nalog
Ukoliko koristite www.prizma-shop.com odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem www.prizma-shop.com sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na Vašem nalogu i sa Vašom lozinkom. PRIZMA KRAGUJEVAC DOO zadržava pravo da ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja www.prizma-shop.com. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije na www.prizma-shop.com, PRIZMA KRAGUJEVAC DOO će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe niti ih dostaviti trećim licima.

 

Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci
Posetioci mogu komentarisati proizvode na www.prizma-shop.com i slati e-mail poruke. PRIZMA KRAGUJEVAC DOO ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom e-mail adresom na www.prizma-shop.com nije dozvoljena.

 

Opisi proizvoda
PRIZMA KRAGUJEVAC DOO nastoji da na www.prizma-shop.com sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, radi unapređenja kvaliteta ponude, PRIZMA KRAGUJEVAC DOO zadržava pravo izmene podataka koji se tiču karakteristika proizvoda, što uključuje i cenu . Sve izmene postaju važeće danom objavljivanja na sajtu www.prizma-shop.com. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od karakteristika koje su navedene na sajtu, možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, uključujući i fiskalni račun, a novac će Vam biti vraćen.

 

Cene proizvoda
U zavisnosti od zemlje iz koje vršite kupovinu, cene mogu biti iskazane sa ili bez PDV-a. Za kupce koji kupovinu obavljaju u Srbiji, to jest adresa isporuke je u Srbiji, cene će biti prikazane sa obračunatim PDV-om, što će biti i napomenuto. Za kupce koji kupuju iz drugih država, PDV se neće obračunavati. PRIZMA KRAGUJEVAC DOO se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. 

 

Radno vreme
Online prodavnica www.prizma-shop.com radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. Dostava poručenih proizvoda vrši se svakog dana, osim nedelje i u danima državnih i verskih praznika.

 

Garantni rokovi i servisiranje
Svaki proizvod kupljen preko www.prizma-shop.com u sklopu pakovanja poseduje deklaraciju, uputstvo za upotrebu i garantni list sa upisanim garantnim rokom. Ugovorni garantni rokovi su 3 i 5 godina. Za sve proizvode kupljene u maloprodajnim objektima prizme, kao i preko www.prizma-shop.com obezbeđene su BESPLATNE servisne usluge (u šta ne spada zamena pribora aparata i potrošnog materijala), kao i rezervni delovi, oprema i potrošni materijal.

 

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu
PRIZMA KRAGUJEVAC DOO zadržava pravo da može u bili kom trenutku, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta www.prizma-shop.com.

 

Ostalo
Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da Vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja PRIZMA KRAGUJEVAC DOO.

 

Uslovi kupovine na internet prodavnici www.prizma-shop.com
www.prizma-shop.com je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u tekstu koji sledi. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:


I NARUČIVANJE

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice www.prizma-shop.com potrebno je da ispratite sledeće korake:
1. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite
2. Korpa
3. Registracija
4. Unos podataka o naručiocu i adresi isporuke
5. Izbor načina plaćanja
6. Pregled i potvrda narudžbenice

 

1. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite
Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga, shodno Vašim potrebama i interesovanju. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme "Dodajte u korpu". Time ste proizvod ubacili u svoju korpu. Ukoliko želite da nastavite pregled proizvoda i kupovinu, kliknite na polje “Nastavite kupovinu” koje će Vas vratiiti na prethodnu stranu, odakle jednostavno možete nastaviti sa pretragom, pregledavanjem i kupovinom proizvoda iz PRIZMA prodajnog asortimana.

2. Korpa
U svakom trenutku, klikom na polje “Vaša korpa” možete pregledati sadržaj iste.
Ukoliko želite da promenite količinu poručenih proizoda u polje “Količina” unesite željeni broj broizvoda i klikom na ikonicu sa strelicama, količina poručenog proizvoda će biti izmenjena. Ukoliko se pak predomislite, željeni proizvod možete izbaciti iz korpe, klikom na ikonicu u vidu korpe. 
Kada ste zadovoljni sadržajem korpe, krenite dalje na sledeći korak.

3. Registracija
Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sledeći put kada posetite www.prizma-shop.com sistem će Vas automatski prepoznati. Registracija se obavlja izborom opcije “Prijava”, a potom "Registracija". Potrebno je da navedete svoju e-mail adresu nakon čega će Vam na nju biti poslat aktivacioni link. Kao potvrda uspešne registracije biće navedeno Vaše korisničko ime na svakoj stranici sajta. Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije "Odjava". Ponovnu prijavu možete obaviti izborom opcije "Prijava" i navođenjem korisničkog imena i lozinke.
Napomena: Kao što je to uobičajeno na svim Internet sajtovima za registraciju je neophodno da Vaš Internet browser podržava rad sa "cookies". "Cookies" su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.

4. Unos podataka o naručiocu i adresi isporuke
Kupovinu na www.prizma-shop.com možete obaviti i bez registracije. U tom slučaju, klikom na polje “Dodaj/Uredi informacije o adresi za naplatu” potrebno je da unesete Vaše podatke i porudžbinu potvrdite kao gost, klikom na polje “Potvrdite porudžbinu kao gost”.
Možete prihvatiti da adresa za dostavu bude ista kao i adresa naručioca (ona koju ste upisali prilikom registracije), ili dodati novu adresu, klikom na “”Dodaj/Izmeni adresu za isporuku”. Molimo Vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi Vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja Vaše pošiljke i sporije isporuke.
Dalje će vam biti prikazan način na koji će Vam pošiljka biti dostavljena. Isporuka robe se vrši se isključivo na teritoriji Republike Srbije, uslugama Pošte Srbije, odnosno kurirskom službom POST Express.


5. Izbor načina plaćanja
U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene proizvode. www.prizma-shop.com podržava sledeće načine plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem
  • Plaćanje platnom karticom

Ukoliko želite da izvršite uplatu na račun, molimo Vas da nas kontaktirate putem E-mail-a: Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli.

6. Pregled i potvrda narudžbenice
Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, koliko iznose troškovi dostave, kao I kolika je ukupna cena. Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju "Potvrdite porudžbinu sada" čime je ona kreirana. Automatski će na Vaš registacioni e-mail biti poslata potvrda narudžbenice.


II Praćenje statusa narudžbenice na stranici "VAŠ NALOG "

Stranica "Vaš nalog" vam je dostupna nakon uspešne registracije. Ona je vidljiva samo Vama i na njoj možete ažurirati svoje registracione podatke i pratiti statuse svojih narudžbenica. Nakon kreiranja, narudžbenice će se pojaviti na stranci "Vaš nalog". Ovde možete ponovo pogledati sve detalje narudžbenice i preuzeti predračun. Takođe, na istoj stranici možete pratiti u kom statusu je Vaša narudžbenica, na primer: nakon kreiranja narudžbenice status će biti "čeka se uplata", čim se registruje Vaša uplata na našem računu status će biti promenjen u "u pripremi (plaćeno)" što znači da je uplata evidentirana i da se pošiljka priprema. U trenutku predaje Vaše pošiljke kurirskoj službi koja vrši dostavu, status pošiljke će biti promenjen u "poslato". To znači da ćeVam sutradan kurir doneti pošiljku. Na kraju kada pošiljku primite, status će postati "uručeno". Takođe, sve promene statusa narudžbenice je praćeno i e-mail obaveštenjima koja ćemo vam slati na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registrovanja.


III PLAĆANJE

www.prizma-shop.com podržava sledeće načine plaćanja:

  • PLAĆANJE POUZEĆEM
    podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinski.
  • PLAĆANJE PLATNOM KARTICOM

Ukoliko posedujete Visa, MasterCard ili Maestro platnu karticu odobrenu od strane banke izdavaoca za on-line plaćanje, izaberite ovaj način plaćanja. Nakon što potvrdite narudžbenicu, bićete preusmereni na sajt Unicredit banke. Na sajtu banke vršite unos podataka sa platne kartice i obavljate plaćate. Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na naš sajt sa informacijom o neuspelom plaćanju i moćićete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja. Iz sigurnosnih razloga, podaci o Vašoj platnoj kartici su vidljivi samo Unicredit banci kao procesoru kartica. Sajt banke je zaštićen i siguran za ovaj način plaćanja.

Ukoliko želite da uplatu izvršite preko računa, molimo Vas da nas kontaktirate putem E-maila: Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. , nakon ćega ćete na Vaš e-mail dobiti neophodne podatke za uplatu. Uplatu možete izvršiti putem opšte uplatnice u Pošti ili banci, kao i putem e-bankinga.

Napomena:
Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 7 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od 7 dana plaćanje po toj narudzbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.

 

IV DOSTAVA

Dostavu poručenih proizvoda vrši Pošta Srbije odnosno, kurirska služba PostExpress i moguća je isključivo na na teritoriji Srbije bez Kosova. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od vrednosti porudžbine, a ne od mesta dostave. Cena dostave je iskazana na poslednjoj stranici procesa naručivanja. Troškove dostave plaćate zajedno sa poručenim proizvodima, tako da je prilikom preuzimanja pošiljke potrebno samo potpisati adresnicu. Samo u slučaju plaćanja pouzećem, plaćanje narudžbenice vršite kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Prilikom predaje Vaše pošiljke kurirskoj službi Post Express, biće Vam poslat e-mail obaveštenja da je porudžbina poslata, što znači da će kurir sa pošiljkom biti sutradan na Vašoj adresi.

V REKLAMACIJE

Ukoliko robu kupljenu preko www.prizma-shop.com kupac ne može da koristi, jer se pokaže da nema svojstva potrebna za njenu redovnu upotrebu ili po kvalitetu i funkcionisanju ne odgovara onome što je uobičajeno za tu vrstu robe, u zakonskom ili garantnom roku, kupac ima pravo na reklamaciju. U tom slučaju kupac može da bira između zahteva za popravku i zahteva za zamenu.
U slučaju reklamacije, procedura je sledeća: Kupac dostavlja (lično ili poštom) aparat sa garantnim listom i fiskalnim računom u ovlašćeni servis naveden na garanciji ili u najbliži Prizma maloprodajni objekat, sa opisom neispravnosti, predlogom za njegovo otklanjanje, ličnim podacima i brojem telefona. Odgovorno lice Prizme će odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, kontaktirati potrošača i pismeno mu odgovoriti, sa izjašnjenjem o podnetom zahtevu i predlogom za njegovo rešavanje.
Rok za rešavanje reklamacije je maksimum 30 dana.
Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije potrošača.
Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primlenih reklamacija.

 

 

 

 

 

logokarticeVerified by VISAsc learn 80x44